La counterparty ankaŭ atendas vorto de pardonpeto de vi
"Mi bedaŭras."Vi spertis tion ĉi almenaŭ unufoje se vi elspezi iun tempon kun Japanoj: La unua vorto venas el iu buŝo ofte estas vorto de pardonpetoTio ĉi ne estas nur la kazo sur individuo nivelo, sed ankaŭ en la komerca kunteksto. Ni ofte trovis situacioj kie la administrado de la Japana firmao kaptita en skandalo pardonpetas ĉe gazetara konferenco kun profunda, longa-daŭranta pafarko. Kiam ni estas infanoj, ni estas instruita por fari pardonpeton antaŭ farado de senkulpigo. Ni estas instruita, ke en ĉi tiu vojo, aferoj iros glate kaj ne disvolvi en disputo. Kiam firmao ka? zi skandalon, konsumantoj kaj la gazetaro estas fervoraj aŭdi pardonpeton de la firmao. Se la kompanio manipulas la vojo de pardonpeto malbone, ilia reputacio malboniĝas terure. Ĝi estas grava al kompreni, tamen, ke en komerca kunteksto ĝi ne estas vera pardonpeto, sed la formala? o de la pardonpeto, kiu estas plej grava.
ok miliardoj da enoj, aŭ proksimume dolaroj milionoj
Bonaj ekzemploj de tiaj kazoj freŝa al nia menso estas McDonalds Japanio kaj Benesse Corporation.
McDonalds Japanio uzita ekstere-de-dato kokido por koko nuggets kaj Benesse Corporation estis implikita en skandalo de la fugoj de personaj informo. McDonalds ne tenas gazetara konferenco ĝis la financaj rezultoj konferenco, kiu estis dek tagoj post la okazaĵo venis scii. Amaskomunikilaro negative raportis ke la altempigo de la gazetara konferenco estis tro malfrue. La gazetaro eskaladis McDonalds' perdo de fido de konsumantoj, kiu rezultis en rekorda alta perdo de. Sur la alia mano, Benesse Corporation moviĝo al tenanta konferenco estis rapida. Tamen, kiam la gazetaro demandis administrado se la firmao estas ĉe kulpo aŭ se Benesse konsideras sin viktimo, administrado respondis ke ĉe ĉi tiu momento, la firmao estas ? e misfaro. La rimarko"en tiu momento"estis prenita ke la firmao estas evitanta respondecon. Post la okazaĵo, Benesse perdis fidon de konsumantoj, kaj registritaj membroj plonĝis de. sep milionoj. La firmao perdis tridek kvin procentoj de ĝiaj membroj. Kvankam ne ĉiuj skandaloj ekesti? i de kontra? le? a aktivecoj, kiel ni vidis, de la kazoj supre, firmaoj ĉiam devus pagi atenton al la? le? a observo kaj establi politikojn por sekvi kiam ne-observo estas eltrovita. Laŭvorte, firmaoj estas postulataj por observi kun ? iuj la le? o. Ne-observo de leĝoj, kiu kompania administrado povas pensi eta afero, povas ricevi severan publikan reagon se administrado transdonas ĝian mesaĝon maljuste. Ekzemple, en, nation-wide hotelo ĉeno Toyoko Inn estis engaĝitaj en remodeling ĉambroj por handikapitaj personoj, al normo de ĉambroj kaj oficejaj ĉambroj, kiuj estis en malobservo de la konstruaĵo norma agoj kaj urba bylaw.
La CEO ĉe gazetara konferenco uzis komparon, por klarigi tion kontra? le? a aktiveco, dirante ke kontraŭleĝaj remodeling estis kiel veturanta a? to ? e rapido de sesdek-kvin kilometroj po horo, kiam reguligo de rapido estas sesdek kilometroj po horo.
La amasa amaskomunikilaro kritikis lian deklaron kaj la firmao suferis diversajn negativajn efikojn kiel rezulto. Ĉiu industrio havas sian unikan regularoj, kaj firmaoj estas postulataj por esploro kaj observi kun ĉiuj la reguloj. La regularoj rilata al la plej multaj firmaoj estas konsumanto protekto reguloj, kiuj aplikiĝas al B-al-C-entreprenoj. Sube mi ŝatus prezenti superrigardon de konsumanto protekto reguloj. Konsumanto Protekto Reguloj inkludas inter aliaj la Konsumanto Kontrakto Leĝo, Specifa Komercaj Transakcioj Leĝo, Epizodo Vendoj Leĝo, Hejmo Viziti Vendoj Leĝo, Mono Pruntedonanta Negoco Ago, kaj la Interesan Indicon Restrikto Ago. Inter tiuj, la Konsumanto Kontrakto Leĝo kaj la Specifa Komercaj Transakcioj Leĝo estas la ĉefaj reguloj. La Konsumanto Kontrakto Leĝo permesas al konsumantoj nuligi kontrakton kiam varbado de servo provizantoj estis farita en certaj nekonvena vojoj kaj malpleno kontrakton terminojn kaj kondi? o estas maljusta al konsumantoj. La leĝo estas aplikebla al ĉiuj la transakcioj inter konsumantoj kaj entreprenoj, tamen, ĝi estas civila reguligo kaj ne provizas administra dispono aŭ monpunoj por malobservo de la leĝo. Konsumantoj, por ekzemple, havas la rajton nuligi la kontrakton se la servo provizanto en la momento de varbado (mi) diras mensogon, (ii) diras, ke konsumantoj povas fari profiton kun certeco, (iii) nur diras avanta? o kaj ka? i malavanta? o, kaj (iv) restas en la konsumanto estas hejmo eĉ post kiam demandita foriri. Terminoj kaj kondiĉoj de la kontrakto inter la servo provizanto kaj konsumanto estos malplena se (mi) ĝi neas ĉiujn respondecojn de la servo provizanto, (ii) limigi la respondecoj de la servo provizantoj en ĉiuj cirkonstancoj, (iii) interezo por prokrastita pago estas fiksita pli ol. ses procento por jaro, (iv) iu ajn aliaj kondi? o kiu plaĉas unuflanka malavantaĝo al konsumantoj. La Specifa Komercaj Transakcioj Leĝo celoj por malhelpi abomenindaj aŭ kontraŭleĝa varbado aktivecoj de la retkonekto por protekti konsumantojn. Ĉi tiu leĝo diferencas de la Konsumanto Kontrakto leĝo en tio, ke dum la unua validas por preskaŭ ĉiuj tipoj de kontraktoj inter konsumantoj kaj entreprenoj, la lasta estas aplikebla al certaj tipoj de kontraktoj nomita de la leĝo kaj servo provizantoj en rompo de la unua leĝo povas esti submetata al administra dispono kaj aŭ monpunoj.
La Specifa Komercaj Transakcioj Leĝo ankaŭ provizas devontigoj servo provizantoj devas sekvi por certaj tipoj de kontrakto, kiel ekzemple la transdono de skribaj dokumentoj al konsumantoj.
Por iuj tipoj de kontraktoj, konsumantoj povas nuligi la interkonsenton dum malvarmigo de periodo sen ajna kialo. Pro la ne-plenumo de la protekto de konsumantoj leĝoj, kelkaj firmaoj estis puŝita en fajlado insolvencia proceso. La plej vaste konataj kazoj estas Takefuji kaj Nova. La eksa estas konsumanto financa firmao Kiam la Supera Tribunalo juĝis ke kolekto de intereso super la statutaj intereso estis kontraŭ la Interesan Indicon Restrikto Ago, debitoroj estis permesita postuli repagon de super pagita intereso. Kiel rezulto, konsumanto financo firmaoj estis devigitaj pagi reen grandajn kvantojn de mono por debitoroj, kiu ekka? zi la insolvencia de Takefuji kaj aliaj konsumanto financo firmaoj.
Nova estis granda angla leciono kompanio, kiu bankrotis pro sinsekvaj masiva kontrakto nuligoj post la Supera Tribunalo regis ke parto de paragrafo en la kontrakto inter la firmao kaj konsumantoj estis kontraŭ Specifita Komercaj Transakcioj Leĝo.
Kun ĝia kulturo de pardonpeto, ĝia fokuso sur la laŭleĝa observo kaj rigora konsumanto protekto reguloj, Japanio havas solidan fundamenton por certigi, ke firmaoj laboro en la intereso de la lando estas milionoj da konsumantoj. Por iu ajn faranta komercon en Japanio aŭ konsideras fari tion, ĝi estas grava scii ke en kelkaj kazoj ĝi ne estas evidenta, ĉu certaj komercaj aktivecoj estas kontraŭ konsumanto protekto principoj. Tamen, unufoje ĝi estas regita do de la tribunalo, aŭ amaskomunikiloj gets implikita, estas granda trafo en la kompanio. Kiel tia, ni konsilas ke firmaoj devus preni pli konservativan pozicion kun respekto al konsumanto protekto en Japanio. Vi estos ricevi ? iusemajna roundup sur kio estis eldonita kaj estos ? is dato sur specialaj proponoj. Noto: Ni konservu viajn eniris datumoj por sendi la informilo. Vi povas ĉiam facile malaboni Pli da informo sur datumoj uzado: Privateca Politiko.
